Problèmes de transfert - Sujet dédié - Page 14 - Problèmes techniques

Problèmes de transfert - Sujet dédié

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10. 04. 2014, 11:02

Lykhan

Débutant

Messages: 2

Et donc toujours impossible de se connecter correctement au site et toujours ZERO réponse du support.

Absolument rien n'a été fait en amont pour le transfert, et quand j'ai appris que le service technique a pris place le jour même du transfert de serveur, j'ai halluciné. Pour ma part, je vais m'arreter la, content de enfin quitter l'incompetence notoire de Gpotato, je retrouve la même ici... Et de toute facon vu que seul le serveur abo m'interesse et vue la population, je pense qu'il s'agit d'un mal pour un bien.

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262

10. 04. 2014, 12:02

Klarisse - Lysonia

Professionnel

Messages: 1 268

Envoi un mp à Reira en précisant ton mail utilisé pour contacter le support

Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

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263

11. 04. 2014, 11:42

Lykhan

Débutant

Messages: 2

Si la maj 5.0 avait été une réussite, j'aurais pu faire ca pour la deuxieme fois, mais vue la qualité de celle ci, je ne vais pas perdre mon temps dans un jeu qui a un support technique aussi inefficace.

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264

11. 04. 2014, 11:59

Klarisse - Lysonia

Professionnel

Messages: 1 268

La maj 5.0 n'est pas en tort la dessus, juste le processus de transfert de compte allods entre un compte gpotato et un compte my.com qui a causé quelque soucis causant des centaines de compte bloquer a debugguer manuellement un part un ce qui est un travail de longue haleine.

Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

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265

12. 04. 2014, 12:23

Kenitt

Débutant

Messages: 39

Transfert toujours pas fait

Bonjour,

Certains joueurs n'ont toujours pas leurs persos transférés et malgré plusieurs requêtes n'ont eu aucune réponse à leurs demandes

Serait-il possible d'au moins leur répondre et de leur expliquer ce qui se passe.

Exemple: Haywa peut se connecter mais il n'a aucun de ses persos dans le panneau. Vu ce qu'il a laissé en CS, il est dégouté.

Le service technique peut-il lui répondre svp ? merci

PS: inutile aux je-sais-tout de perdre du temps à répondre. Je m'adresse uniquement aux modérateurs et aux personnes travaillant pour Allods

Merci

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266

12. 04. 2014, 12:34

Ryukimaru

Débutant

Messages: 4

Je suis dans le même cas 2 semaines maintenant que je suis sans réponse du service d'assistance.

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267

12. 04. 2014, 13:46

Klarisse - Lysonia

Professionnel

Messages: 1 268

Salut

Citation

Bonjour,

Il existe déjà un sujet concernant ce problème dans la partie dédiée du forum . Merci de ne pas créer de doublons.

Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part du service d'assistance
ces dernières 48 heures, merci de m'envoyer un message privé en
indiquant l'adresse email depuis laquelle vous nous avez contacté.

Cordialement,

Reira

Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

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268

12. 04. 2014, 15:27

Hylde LC ♥ Lynnah

Messages: 93

Post déplacé dans la partie concernée Kenitt

[Modérateur Allods Online FR]

Contacter le support // Site officiel FR // Portail de Guildes FR

Actu Allods online:

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269

14. 04. 2014, 19:55

jos1967

Débutant

Messages: 1

transfert de compte

bonjour toujours pas de nouvelles pour mon transfert de compte j'ai envoyer des messages a Allods_support_fr@corp.my.com
toujours pas de réponse que dois je faire ça devient long .

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270

14. 04. 2014, 23:22

Gladia

Maître

Messages: 2 420

Bonjour,

Citation de "jos1967"

bonjour toujours pas de nouvelles pour mon transfert de compte j'ai envoyer des messages a Allods_support_fr@corp.my.com
toujours pas de réponse que dois je faire ça devient long .

Normalement tu peux envoyer tes informations en message privé à Reira, qui enquêtera de son coté pour savoir où en est ce problème de transfert :

Citation de "Reira"

Toutefois, si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 48 heures à venir (en contactant Allods_support_fr@corp.my.com), merci de m'envoyer un nouveau message privé en m'indiquant l’adresse email depuis laquelle vous avez contacté le service d'assistance.

Cordialement,
Reira

La plupart des étapes sont décrites dans cette actualité :
http://fr.allods.com/news/announcements/…-un-grand-merci

Bonne chance

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271

14. 04. 2014, 23:34

Klarisse - Lysonia

Professionnel

Messages: 1 268

Tu peux test de créer un billet sur le support, ça sera plus facile pour eux a gérer je pense => http://support.my.com/games/kb/allods/?code=fr_FR

Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

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272

15. 04. 2014, 10:53

Reira

French Community Manager

Messages: 579

RE[9]: probleme de compte

Bonjour,

Je désépingle le sujet car la plupart des problèmes de compte sont à présent résolus.

Si vous avez récemment transféré votre compte et rencontré un problème durant le transfert (personnages manquants, adresse e-mail invalide, etc.), je vous invite à contacter notre adresse d'assistance dédiée aux problèmes de transfert: allods@corp.my.com en indiquant votre gPotato ID et l'adresse email avec laquelle vous avez transféré votre compte. Alternativement, vous pouvez utiliser le nouveau portail d'assistance via cette adresse: http://support.my.com/games/kb/allods/?code=fr_FR

Important: lorsque vous effectuez le transfert de votre compte, assurez-vous que votre adresse email est correcte. En effet, dans 90% des cas, le problème de personnages manquant est causé par une lettre manquante ou de trop dans l'adresse email enregistrée lors de l'inscription.

Cordialement,
Reira