Vous n’êtes pas connecté.

Customer Service?

Dear visitor, welcome to Allods Online Forum. If this is your first visit here, please read the Help. It explains in detail how this page works. To use all features of this page, you should consider registering. Please use the registration form, to register here or read more information about the registration process. If you are already registered, please login here.

1

20. 03. 2014, 18:59

Misbehavior

Disciple

  • "Misbehavior" started this thread

Messages: 182

  • Envoyer un message privé

Customer Service?

Hi Fayne,

geht der customer service eigentlich, ich hab ein ticket geschrieben, aber keine bestätigung bekommen oder eine Antwort, ist jetzt fast 24 Std her?

Als ich gestern nämlich meine Trachten aus Boutique-Tasche in den neuen Kleiderschrank gelegt hab, sind meine weissen Flügel verschwunden (Event vom P2P-Server, also anderweitig nicht wiederbeschaffbar), alles ging schön mit rechts-klick in den Schrank, nur bei diesen Flügel war nischt, einfach weg :/ ;(



2

20. 03. 2014, 19:00

Dhamp

Professionnel

Messages: 622

  • Envoyer un message privé

Customer Support wird eher mit den Folgen der Übergangs noch gebunden werden - ich schätze Ihre Frustration, aber viele Menschen sind immer noch nicht in der Lage zu spielen, und sie werden priorisiert werden.
Have you tried turning it off and on again?

3

21. 03. 2014, 08:37

Fayne

German Community Manager

Messages: 880

  • Envoyer un message privé

Hallo Misbehavior,

Der Kundendienst funktioniert, ja :)
Allerdings ist dieser im Moment aufgrund des Transfers sehr beschäftigt und wird sich vorrangig um Tickets von Spielern kümmern, die nicht spielen können.

Ich würde dich gerne um ein klein wenig Geduld bitten. Du bekommst auf jeden Fall eine Antwort.

Liebe Grüße,
Fayne
Viele Grüße,
Fayne
Deutsche Allods Community Managerin

4

21. 03. 2014, 21:07

Misbehavior

Disciple

  • "Misbehavior" started this thread

Messages: 182

  • Envoyer un message privé

Danke dir, Fayne



5

11. 04. 2014, 17:43

Misbehavior

Disciple

  • "Misbehavior" started this thread

Messages: 182

  • Envoyer un message privé

So, nix im postfach oder spam, auch nicht nach 3 tickets und 3 Wochen seit dem ersten Ticket, nicht mal eine Rückmeldung. Dieser Support ist schlimmer als Gpotato. Einfach nur sch.... wie Spieler behandelt werden. Von mir gibts auch keine Abo-Zahlung mehr.



6

11. 04. 2014, 18:17

Latissa

Non enregistré

7

12. 04. 2014, 16:31

Misbehavior

Disciple

  • "Misbehavior" started this thread

Messages: 182

  • Envoyer un message privé

Danke Cyniana, ändert aber nicht viel an dem Customer-support hier, dass einfach mal so 3 Wochen die Tickets ignoriert werden. Sorry aber Note 6..sitzen. Die einzige, die sich hier um uns schert ist Fayne und ansonsten nur.....na wieviel Kisten ballern die Spieler heute wieder, also wie immer. Zumindest hat sich Radgar ja noch die Mühe gemacht seinen Copy-und Paste-Shit dir zuzusenden^^



8

12. 04. 2014, 17:48

Teyloune

Apprenti

Messages: 88

Localisation: Germany

Travail: NEET

  • Envoyer un message privé

Die Tickeds werden nicht ignoriert, es wird unter hochdruck daran gearbeitet diese zu bearbeiten, leider sind es nicht gerade wenige.
Sollange wäre es sehr toll, wenn du einfach gedult haben könntest; Ich muss auch auf meine verschwundenen Trachten warten.

9

13. 04. 2014, 18:30

Latissa

Non enregistré

Was soll man noch dazu sagen ?! Ich bin immer noch der Meinung das Tickets mit Inhalten wie keine Chars da oder Acc Probleme wichtiger sind als diese Trachten oder Flügel es sind !
Es gab dazu eine allgemeine Antwort die auch Fayne gepostet hat , daher finde ich jedes einzelne Ticket nun zu beantworten für Zeitverlust . Zu Radgar muss ich sagen , er hat hier nichts mehr zu suchen und es interessiert hier keinen was er wo und wie gemacht hat !! Was My.Com in diesen 3 Wochen nun vollzogen hat war eine Masse und die haben sie in meinen Augen sehr gut und hilfsbereit vollzogen und ich kann da aus Erfahrung sprechen , da ich ein Spiel gespielt habe das auch so einen Merge hatte und Spieler heute nach 2 Jahren ihre Acc nicht haben und auch keinerlei zufriedene Antworten dazu , wo man auf Ticket antworten zwischen 2 und 4 Wochen warten muss und das ist Standart .

Ja Fayne hilft wo sie kann und das manchmal mehr als sie müsste , daher wäre es doch mal angebracht einfach mal abzuwarten und ja Geduld ist eine Tugend die kaum einer Besitz wie man ja oft genug hier liest ! Wobei doch viele soviel Zeit haben :whistling:

Ps: Latissa wenn schon und nicht Cyniana und solltest du irgendwas bezwecken wollen darfst du das gerne mir per Mail zukommen lassen !! Lg Claudia

10

15. 04. 2014, 09:18

inYourFace

Disciple

Messages: 335

  • Envoyer un message privé

jau jeder hat andere prioritäten also finde ich nicht schlimm wenn man nen bisschen meckert, aber man sollte auch einsehen das mail.ru vllt. nicht mit soviel arbeit gerechnet hat.

mein ticket wegen meiner indalene wurde beantwortet, vllt sidn die jetzt mit der größten arbeit fertig

✿ /ᐠ .ᆺ. ᐟ\ (๑✪ᆺ✪๑) /ᐠ_ ꞈ _ᐟ\ ✿

11

16. 04. 2014, 08:41

Fayne

German Community Manager

Messages: 880

  • Envoyer un message privé

Hallo zusammen,

Ihr könnt gerne ein neues Ticket über unser neues Supportsystemerstellen.
Dort habt ihr dann unter "Meine Tickets" auch die Möglichkeit, den Status eures Tickets zu überprüfen.
Viele Grüße,
Fayne
Deutsche Allods Community Managerin

12

19. 04. 2014, 07:36

delawoj

Débutant

Messages: 11

  • Envoyer un message privé

Suport

habe 3 tikets geschriben wegen konnto aufladung nicht möglich keine reagtion von dennen ist das ein witz sag mall
habe langsam kein bock mehr auf das spuiel ewig wirst du hir wertrösten und nicks passiert.

13

21. 04. 2014, 09:46

Fayne

German Community Manager

Messages: 880

  • Envoyer un message privé

Citation de "delawoj"

habe 3 tikets geschriben wegen konnto aufladung nicht möglich keine reagtion von dennen ist das ein witz sag mall
habe langsam kein bock mehr auf das spuiel ewig wirst du hir wertrösten und nicks passiert.

Hallo delawoj,

Wie Teppisch schon gesagt hat, verzögern weitere Tickets die Antwortzeit.
Solltest du noch keine Antwort bekommen haben, sende mir bitte die Ticket ID per PM und ich frage nach.

Bitte beachte aber, dass im Moment Osterfeiertage sind.

Viele Grüße,
Fayne
Viele Grüße,
Fayne
Deutsche Allods Community Managerin

Discussions similaires

Noter cette discussion