recharge son compte

01. 10. 2014, 19:55

hash

Débutant

Messages: 3

recharge son compte

bonsoir,

j'ai acheté pour 100 Euros de credit voilà plus d'une heure, par paypal compte sécurisé j'ai eu l' @mail de Paypal confirmant la transaction.

les 10000 cristaux ne sont pas sur mon compte

merci de votre réponse

Il est possible que la transaction n'apparaisse qu'au bout de quelques minutes sur votre compte.
1 oct 2014 20:14:58 CEST
1 oct 2014 21:36 toujours rien

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01. 10. 2014, 20:35

Damned

Apprenti

Messages: 122

Tu as testé en relançant le jeu ?

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01. 10. 2014, 20:39

hash

Débutant

Messages: 3

Citation de "Damned"

Tu as testé en relançant le jeu

fait le 3ieme redémarrage du jeu et toujours rien, je redémarre la tablette

toujours même après redémarrage de la tablette et du serveur

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01. 10. 2014, 20:44

Klarisse - Lysonia

Professionnel

Messages: 1 268

Si c'est ton premier paiement me semble qu'il font une vérification.

Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

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01. 10. 2014, 20:46

hash

Débutant

Messages: 3

Citation de "Klarisse - Insømnia"

Si c'est ton premier paiement me semble qu'il font une vérification.

c'est pas le 1er paiement que je fais,

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01. 10. 2014, 21:35

Damned

Apprenti

Messages: 122

Citation de "Klarisse - Insømnia"

Si c'est ton premier paiement me semble qu'il font une vérification.

Perso,j'avais aussi fait mon premier achat via Paypal et ça avait été validé aussitôt

Après faut voir s'il n'y a pas d'autres paramètres qui entre en jeu...Je parle de Paypal,compte vérifié,etc...Ce n'est qu'une hypothèse,au pire envoie un ticket ou explique ton souci à Paypal,ils m'ont déjà remboursé suite à un litige que j'avais avec boutique en ligne

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01. 10. 2014, 22:07

Gladia

Maître

Messages: 2 420

Salut,

Après un paiement par PayPal (le premier notamment) il y a effectivement une vérification qui peut prendre 24 à 48h. Mais dans tous les cas, ne tarde pas à envoyer un ticket au support pour un problème de paiement (il y a une rubrique dédiée).

L'interface pour envoyer un ticket au support est ici : http://support.my.com/games/kb/allods/?code=fr_FR

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