Impossible de reprendre du temps d'abonnement

27. 08. 2016, 22:16

Maumauve

Débutant

Messages: 28

Localisation: Tenebra

Travail: Maudire

Impossible de reprendre du temps d'abonnement

Bonjour,

J'écris ici pour savoir si je suis la seule à avoir ce problème :

Après avoir acheter 1000 cristaux pour mon abo,je suis dans l’incapacité la plus totale de transformer les cristaux en abonnement.

En effet,quand je vais dans "devenir un abonné",la fenêtre censée affichée le transfert ne fait que charger en boucle.

J'ai essayé sur tout mes navigateurs et sur 2 portables différents : même problèmes.

Suis-je la seule ?

PS : j'ai aussi désactiver Ad block et vider mon cache bien sur. J'ai demandé a des amis de voir si ils avaient le même soucis : pareil.

Crepusculia
Demoniste [80]
Avarice

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28. 08. 2016, 01:14

Gladia

Maître

Messages: 2 420

Bonjour,

Merci pour le signalement.
Il est un peu tard actuellement, mais cela sera transmis à l'équipe dès que possible.

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28. 08. 2016, 15:32

Maumauve

Débutant

Messages: 28

Localisation: Tenebra

Travail: Maudire

Merci,j'ai vu que c'était universel sur le forum. Ce qui signifie qu'une fois le temps d'abonnement fini plus aucun moyen d en remettre..

Crepusculia
Demoniste [80]
Avarice

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29. 08. 2016, 11:11

GRIUMPH

Disciple

Messages: 324

Localisation: France

Coucou,

Gladia, a-t'on l'une ou l'autre nouvelle concernant ce sujet ?

Mon abonnement se fini également et comme nous n'avons pas reçu le temps d'abo prévu dans les récompenses de l'évent "Travail d'équipe" nous voila coincé...

Le Shaf =^.^=
(Shaffou in game)
#Empire [Utopie / Smuggler's Paradise]

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29. 08. 2016, 12:14

Reira

French Community Manager

Messages: 579

Bonjour,

J'ai remonté le problème auprès de l'équipe technique, cela devrait être réglé très bientôt.

@GRIUMPH : Pour tout ce qui est lié à l'événement "travail d'équipe", je vous invite à envoyer un ticket auprès de notre équipe d'assistance.

Cordialement,
Reira

Allods Europe CM Lead | Contacter notre service d'assistance

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29. 08. 2016, 15:47

Reira

French Community Manager

Messages: 579

Bonjour,

Le problème est à présent résolu. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

Cordialement,
Reira

Allods Europe CM Lead | Contacter notre service d'assistance

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31. 08. 2016, 13:32

GRIUMPH

Disciple

Messages: 324

Localisation: France

Ok Reira je vais faire un ticket pour la durée d'abonnement que je n'ai pas reçu, mais, AUCUN des participants de Smugglers Paradise n'a eu le temps d'abonnement, je vais prévenir les gagnants du serveur de faire chacun une requête, mais je crains que le support ne se fasse submerger de tickets pour la même chose...

Pouvez-vous avoir des infos avant que nous ne réclamions tous s'il vous plaît ?

Le Shaf =^.^=
(Shaffou in game)
#Empire [Utopie / Smuggler's Paradise]

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31. 08. 2016, 16:09

Reira

French Community Manager

Messages: 579

D'après mes informations, tout devrait être rentré dans l'ordre à présent. Si ce n'est pas le cas, j'invite les joueurs concernés à envoyer un ticket.

Cordialement,
Reira

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01. 09. 2016, 08:34

GRIUMPH

Disciple

Messages: 324

Localisation: France

Merci Reira, j'ai eu une réponse similaire via le support ce matin : "Tout devrait rentrer dans l'ordre dans les jours à venir".

On croise les doigts

Bon jeu à tous.

Le Shaf =^.^=
(Shaffou in game)
#Empire [Utopie / Smuggler's Paradise]

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02. 09. 2016, 14:05

Reira

French Community Manager

Messages: 579

Bonjour,

La page d'abonnement devrait être disponible. Si ce n'est pas le cas pour vous, merci d'envoyer un ticket à notre équipe d'assistance

Cordialement,
Reira

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27. 09. 2016, 15:41

Herakles

Débutant

Messages: 42

Bonjour,

La page d'abonnement est toujours indisponible à l'heure actuelle.

Mon statut actuel est :actif jusqu'au15-09-2016 16:21

J'ai voulu passé du F2P au serveur abo sachant que j'avais déjà fait un compte abo et là impossible de recharger mon compte abo pour 30 jours.

Cordialement.

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27. 09. 2016, 17:57

Klarisse - Lysonia

Professionnel

Messages: 1 268

Moi ça m'affiche bien le widget pour recharger. Vérifie si tu as pas un antipub qui te le bloque.

Edit: j'ai rien dit quand je clique ça me met un message d'erreur "Internal service error. Please, contact our support team."

Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)