Salut,
Le mieux, c'est de rester extrêmement simple dans tes explications en français (des phrases courtes et directes). Comme c'est un soucis technique, que les explications soient en fr ou anglais, cela a moins d'importance si tu joins le fichier traceroute.
Tu peux juste dire que tu as remarqué que tu avais beaucoup de latence depuis 10 jours (ou 2 semaines) et que suite aux conseils du support, tu as effectué un traceroute vers les serveurs Allods, que tu joins à ta requête.
L'important, ce sont les traceroute

.