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Problèmes de transfert - Sujet dédié

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Thursday, April 10th 2014, 11:02am

Lykhan

Beginner

Posts: 2

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Et donc toujours impossible de se connecter correctement au site et toujours ZERO réponse du support.

Absolument rien n'a été fait en amont pour le transfert, et quand j'ai appris que le service technique a pris place le jour même du transfert de serveur, j'ai halluciné. Pour ma part, je vais m'arreter la, content de enfin quitter l'incompetence notoire de Gpotato, je retrouve la même ici... Et de toute facon vu que seul le serveur abo m'interesse et vue la population, je pense qu'il s'agit d'un mal pour un bien.

262

Thursday, April 10th 2014, 12:02pm

Klarisse - Lysonia

Professional

Posts: 1,268

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Envoi un mp à Reira en précisant ton mail utilisé pour contacter le support
Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

263

Friday, April 11th 2014, 11:42am

Lykhan

Beginner

Posts: 2

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Si la maj 5.0 avait été une réussite, j'aurais pu faire ca pour la deuxieme fois, mais vue la qualité de celle ci, je ne vais pas perdre mon temps dans un jeu qui a un support technique aussi inefficace.

264

Friday, April 11th 2014, 11:59am

Klarisse - Lysonia

Professional

Posts: 1,268

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La maj 5.0 n'est pas en tort la dessus, juste le processus de transfert de compte allods entre un compte gpotato et un compte my.com qui a causé quelque soucis causant des centaines de compte bloquer a debugguer manuellement un part un ce qui est un travail de longue haleine.
Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

265

Saturday, April 12th 2014, 12:23pm

Kenitt

Beginner

Posts: 39

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Transfert toujours pas fait

Bonjour,

Certains joueurs n'ont toujours pas leurs persos transférés et malgré plusieurs requêtes n'ont eu aucune réponse à leurs demandes

Serait-il possible d'au moins leur répondre et de leur expliquer ce qui se passe.

Exemple: Haywa peut se connecter mais il n'a aucun de ses persos dans le panneau. Vu ce qu'il a laissé en CS, il est dégouté.

Le service technique peut-il lui répondre svp ? merci

:(

PS: inutile aux je-sais-tout de perdre du temps à répondre. Je m'adresse uniquement aux modérateurs et aux personnes travaillant pour Allods

Merci

266

Saturday, April 12th 2014, 12:34pm

Ryukimaru

Beginner

Posts: 4

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Je suis dans le même cas 2 semaines maintenant que je suis sans réponse du service d'assistance.

267

Saturday, April 12th 2014, 1:46pm

Klarisse - Lysonia

Professional

Posts: 1,268

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Salut

Quoted


Bonjour,

Il existe déjà un sujet concernant ce problème dans la partie dédiée du forum . Merci de ne pas créer de doublons.

Si vous n'avez pas reçu de réponse de la part du service d'assistance
ces dernières 48 heures, merci de m'envoyer un message privé en
indiquant l'adresse email depuis laquelle vous nous avez contacté.

Cordialement,

Reira
Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

268

Saturday, April 12th 2014, 3:27pm

Hylde LC ♥ Lynnah

Posts: 93

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Post déplacé dans la partie concernée Kenitt
[Modérateur Allods Online FR]

Actu Allods online:

269

Monday, April 14th 2014, 7:55pm

jos1967

Beginner

Posts: 1

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transfert de compte

bonjour toujours pas de nouvelles pour mon transfert de compte j'ai envoyer des messages a Allods_support_fr@corp.my.com
toujours pas de réponse que dois je faire ça devient long . ?(

270

Monday, April 14th 2014, 11:22pm

Gladia

Master

Posts: 2,420

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Bonjour,

Quoted from "jos1967"

bonjour toujours pas de nouvelles pour mon transfert de compte j'ai envoyer des messages a Allods_support_fr@corp.my.com
toujours pas de réponse que dois je faire ça devient long . ?(

Normalement tu peux envoyer tes informations en message privé à Reira, qui enquêtera de son coté pour savoir où en est ce problème de transfert :

Quoted from "Reira"

Toutefois, si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 48 heures à venir (en contactant Allods_support_fr@corp.my.com), merci de m'envoyer un nouveau message privé en m'indiquant l’adresse email depuis laquelle vous avez contacté le service d'assistance.

Cordialement,
Reira


La plupart des étapes sont décrites dans cette actualité :
http://fr.allods.com/news/announcements/…-un-grand-merci

Bonne chance
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271

Monday, April 14th 2014, 11:34pm

Klarisse - Lysonia

Professional

Posts: 1,268

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Tu peux test de créer un billet sur le support, ça sera plus facile pour eux a gérer je pense => http://support.my.com/games/kb/allods/?code=fr_FR
Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

272

Tuesday, April 15th 2014, 10:53am

Reira

French Community Manager

  • "Reira" started this thread

Posts: 579

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RE[9]: probleme de compte

Bonjour,

Je désépingle le sujet car la plupart des problèmes de compte sont à présent résolus.

Si vous avez récemment transféré votre compte et rencontré un problème durant le transfert (personnages manquants, adresse e-mail invalide, etc.), je vous invite à contacter notre adresse d'assistance dédiée aux problèmes de transfert: allods@corp.my.com en indiquant votre gPotato ID et l'adresse email avec laquelle vous avez transféré votre compte. Alternativement, vous pouvez utiliser le nouveau portail d'assistance via cette adresse: http://support.my.com/games/kb/allods/?code=fr_FR

Important: lorsque vous effectuez le transfert de votre compte, assurez-vous que votre adresse email est correcte. En effet, dans 90% des cas, le problème de personnages manquant est causé par une lettre manquante ou de trop dans l'adresse email enregistrée lors de l'inscription.

Cordialement,
Reira

Allods Europe CM Lead | Contacter notre service d'assistance

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transfert

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