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Impossible de reprendre du temps d'abonnement

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1

Saturday, August 27th 2016, 10:16pm

Maumauve

Beginner

  • "Maumauve" started this thread

Posts: 28

Location: Tenebra

Occupation: Maudire

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Impossible de reprendre du temps d'abonnement

Bonjour,

J'écris ici pour savoir si je suis la seule à avoir ce problème :

Après avoir acheter 1000 cristaux pour mon abo,je suis dans l’incapacité la plus totale de transformer les cristaux en abonnement.

En effet,quand je vais dans "devenir un abonné",la fenêtre censée affichée le transfert ne fait que charger en boucle.

J'ai essayé sur tout mes navigateurs et sur 2 portables différents : même problèmes.

Suis-je la seule ?




PS : j'ai aussi désactiver Ad block et vider mon cache bien sur. J'ai demandé a des amis de voir si ils avaient le même soucis : pareil.
Crepusculia
Demoniste [80]
Avarice

2

Sunday, August 28th 2016, 1:14am

Gladia

Master

Posts: 2,420

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Bonjour,

Merci pour le signalement.
Il est un peu tard actuellement, mais cela sera transmis à l'équipe dès que possible.
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3

Sunday, August 28th 2016, 3:32pm

Maumauve

Beginner

  • "Maumauve" started this thread

Posts: 28

Location: Tenebra

Occupation: Maudire

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Merci,j'ai vu que c'était universel sur le forum. Ce qui signifie qu'une fois le temps d'abonnement fini plus aucun moyen d en remettre..
Crepusculia
Demoniste [80]
Avarice

4

Monday, August 29th 2016, 11:11am

GRIUMPH

Intermediate

Posts: 324

Location: France

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Coucou,

Gladia, a-t'on l'une ou l'autre nouvelle concernant ce sujet ?

Mon abonnement se fini également et comme nous n'avons pas reçu le temps d'abo prévu dans les récompenses de l'évent "Travail d'équipe" nous voila coincé...
Le Shaf =^.^=
(Shaffou in game)
#Empire [Utopie / Smuggler's Paradise]

5

Monday, August 29th 2016, 12:14pm

Reira

French Community Manager

Posts: 579

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Bonjour,

J'ai remonté le problème auprès de l'équipe technique, cela devrait être réglé très bientôt.

@GRIUMPH : Pour tout ce qui est lié à l'événement "travail d'équipe", je vous invite à envoyer un ticket auprès de notre équipe d'assistance.

Cordialement,
Reira

Allods Europe CM Lead | Contacter notre service d'assistance

6

Monday, August 29th 2016, 3:47pm

Reira

French Community Manager

Posts: 579

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Bonjour,

Le problème est à présent résolu. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.

Cordialement,
Reira

Allods Europe CM Lead | Contacter notre service d'assistance

7

Wednesday, August 31st 2016, 1:32pm

GRIUMPH

Intermediate

Posts: 324

Location: France

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Ok Reira je vais faire un ticket pour la durée d'abonnement que je n'ai pas reçu, mais, AUCUN des participants de Smugglers Paradise n'a eu le temps d'abonnement, je vais prévenir les gagnants du serveur de faire chacun une requête, mais je crains que le support ne se fasse submerger de tickets pour la même chose...

Pouvez-vous avoir des infos avant que nous ne réclamions tous s'il vous plaît ?
Le Shaf =^.^=
(Shaffou in game)
#Empire [Utopie / Smuggler's Paradise]

8

Wednesday, August 31st 2016, 4:09pm

Reira

French Community Manager

Posts: 579

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D'après mes informations, tout devrait être rentré dans l'ordre à présent. Si ce n'est pas le cas, j'invite les joueurs concernés à envoyer un ticket.

Cordialement,
Reira

Allods Europe CM Lead | Contacter notre service d'assistance

9

Thursday, September 1st 2016, 8:34am

GRIUMPH

Intermediate

Posts: 324

Location: France

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Merci Reira, j'ai eu une réponse similaire via le support ce matin : "Tout devrait rentrer dans l'ordre dans les jours à venir".

On croise les doigts ;)

Bon jeu à tous.
Le Shaf =^.^=
(Shaffou in game)
#Empire [Utopie / Smuggler's Paradise]

10

Friday, September 2nd 2016, 2:05pm

Reira

French Community Manager

Posts: 579

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Bonjour,

La page d'abonnement devrait être disponible. Si ce n'est pas le cas pour vous, merci d'envoyer un ticket à notre équipe d'assistance :)

Cordialement,
Reira

Allods Europe CM Lead | Contacter notre service d'assistance

11

Tuesday, September 27th 2016, 3:41pm

Herakles

Beginner

Posts: 42

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Bonjour,

La page d'abonnement est toujours indisponible à l'heure actuelle.

Mon statut actuel est :actif jusqu'au15-09-2016 16:21



J'ai voulu passé du F2P au serveur abo sachant que j'avais déjà fait un compte abo et là impossible de recharger mon compte abo pour 30 jours.


Cordialement.

12

Tuesday, September 27th 2016, 5:57pm

Klarisse - Lysonia

Professional

Posts: 1,268

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Moi ça m'affiche bien le widget pour recharger. Vérifie si tu as pas un antipub qui te le bloque.

Edit: j'ai rien dit quand je clique ça me met un message d'erreur "Internal service error. Please, contact our support team."
Lysonia - Requiem, guilde Française - Empire (Evolution)

13

Tuesday, September 27th 2016, 7:23pm

Herakles

Beginner

Posts: 42

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Merci pour la réponse ^^

Problème résolu fallait acheter les cristaux avant de cliquer sur renouveler :D

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