Allods Online Forum

Quoted from "bodurx"

Sanırım allods online hacklendi.

Quoted from "Zephyr-"

Merhaba

Bu konu hakkında nereye ulaşacağımı bilmediğim için bu başlığı açtım. Hem şikayet hem de öneri olacak.

Geçen sene kasım ayında oyunu bırakmam gerektiği için karakterimi silmiştim. 1 Mayıs'ta oyuna tekrar başlama kararı aldım. Önce abonelik aldım ardından destek bölümüne silinen karakter başlığı altından ayrıntılı bir şekilde mesaj attım ki kafalarına bir soru takılmasın, tek seferde sonuca ulaşılsın, zaten geç cevap veriliyor tekrar beklemeyeyim.

1 Mayıs ,saat 14:50 'de ticket oluşturdum, eski karakterimin geri getirilmesini istediğimi, oynadığım zamanlarda popüler bir oyuncu olduğum için ben karakterimi sildikten sonra, benim kullanmış olduğum karakter isminin bir başkası tarafından alınmış olması durumuna karşılık, böyle bir durumda karakter ismimin "..............." şeklinde belirttiğim bir isimle değiştirebileceklerini belirttim.

Destek hizmeti ertesi gün bana saat tam 18.00'de "Bizden istediğiniz tam olarak nedir? Eğer başka bir oyuncunun şu an kullandığı karakter ismini size vermemizi istiyorsanız bunu gerçekleştiremeyeceğimizi belirtmek isteriz." şeklinde bir dönüş yaptı.

Şok oldum. Çünkü ben her şeyi gayet açık yazmıştım. Destek sistemi ya yazdığımız mesajları tam olarak okumuyor, ya da karşımızda yabancı bir insan var ve "translate" kullanarak bizleri anlamaya çalışıyor.

Durumu tekrar ayrıntılı bir biçimde izah ettim. Bugün 5 Mayıs ve saat 18.21. Ben hala cevap bekliyorum. Ve inanın bilgisayar başında olduğum süre boyunca her 10 dakikada bir sayfayı yenileyip cevap gelmiş mi diye bakıyorum.

Destek sistemi her online oyundaki en önemli unsurdur. İnsanlara karşı yaklaşımları, cevap verme süreleri, sorunlara karşı yaklaşımlar vs. bunlar her oyuncu için çok önemlidir ki bizim oyunda yaşayacağımız bir sorundaki güvencemizdir.

Allods kadar altyapısı sağlam bir oyunda türkler olarak yalnızca bizim mi desteğimiz bu kadar zayıf ?

Kaç kişi çalışıyor destek bölümünde hiçbir bilgim yok fakat görünene göre söylüyorum ;ya bir kişi çalışıyor ya çok fazla çalışan var ama hiçbirisi çalışmıyor yada ticket atan oyuncu çok fazla ,yetişemiyorlar.

Önerim destek bölümünün geliştirilmesi, hızlandırılması yönündedir. Genelde sorunlarımızı destek bölümüne ticket atmamızı söylersiniz fakat zaten sorunum destek bölümünün yavaşlığı. Bu konu hakkında nereyle iletişime geçebilirim bilmiyorum. Bu yüzden buraya bunları yazdım ki moderatörler belki bizi kırmayıp üstlerine bu durumu iletirler.

Uzun uzun yazdığım için kusura bakmayın, eğer eleştirilerimde yanlış bir söz kullandıysam da şimdiden özürdilerim.

Umarım ilgilenirsiniz.

Teşekkürler.

Quoted from "Zephyr-"

Destek hizmeti ertesi gün bana saat tam 18.00'de "Bizden istediğiniz tam olarak nedir? Eğer başka bir oyuncunun şu an kullandığı karakter ismini size vermemizi istiyorsanız bunu gerçekleştiremeyeceğimizi belirtmek isteriz." şeklinde bir dönüş yaptı.

Şok oldum. Çünkü ben her şeyi gayet açık yazmıştım. Destek sistemi ya yazdığımız mesajları tam olarak okumuyor, ya da karşımızda yabancı bir insan var ve "translate" kullanarak bizleri anlamaya çalışıyor.

Quoted from "Discotech"

Sorun aslında bizim anlayamamış olmamız değil senin anlatamamış olman,oyun içi sorunlarında ve yorumlarında kısa ve öz şekilde sorununu yazman gerekiyor buna özen gösterirsen sana daha iyi yardımcı olmaya çalışırız.
Eleştirilere açık olmak bir yana isteğinin kabul edilmemiş olması sanırım sende algı oluşturmuş.Forum üzerinden sana yardımcı olamıyorum isim konusunda ''Destek'' bölümüne anlaşılır bir şekilde bildirir tekrar.