Bonjour,
Lors de la fusion, j'ai transférer mon compte et l'ai lié à une adresse mail comme des centaines de joueurs et tout s'est bien passé. Malheureusement, j'ai été distrait dans l'adresse mail et l'ai mal orthographiée. Saperlotte.
J'ai donc contacté le support dès le lendemain de MàJ afin de rectifier le soucis. Les jours ont passés, et je l'ai jamais eu de nouvelles. C'était le début de la fusion, il y a eu énormément de problèmes et je conçois que ma demande soit passée inaperçue, soit, je relance une requête un peu plus tard. Une fois encore rien du tout.
C'est là que débarque le nouveau système d'assistance via les tickets! Je saute sur l'occasion et envoie un ticket immédiatement expliquant mon problème. Là encore, je reste seul dans ma démarche durant quelques temps et décide de relancer le sujet.
Puis, 2 semaines après mon ticket, j'obtiens une réponse! Hélas, ma joie fut de courte durée... je me trouve face à une personne ne maitrisant semble-t-il pas le Français. Au moins on me répond dans ma langue natale, sur ça rien à reprocher. J’interprète donc la réponse ainsi: "Utilisez la restauration du mot de passe de votre adresse mail afin de la récupérer." On me demande donc de récupérer un mot de passe d'une adresse qui n'est pas la mienne... je suis perplexe. Je réponds que j'ai un peu de mal à comprendre leur suggestion et explique que cette adresse n'a jamais été mienne car il s'agit d'une erreur de saisie de ma part lors de l'enregistrement du compte.
Une dizaine de jours plus tard je reçois une réponse, une nouvelle fois je suis plein d'espoir... et une nouvelle fois, déçu. J'interprète le message qui m'est adressé ene ceci: "S'il vous plait, veuillez créer un nouveau ticket avec cette adresse mail afin de prouver que vous êtes bien le propriétaire". Cette fois-ci je dois envoyer une requête avec une adresse mail qui, je le rappelle, ne m'a jamais appartenu.
Fulminant quelque peu derrière mon écran, je remarque que j'arrive à me connecter sur le compte my.com qui est lié à cette adresse (mais pas à l'adresse mail évidemment). J'envoie donc un nouveau ticket avec ce compte my.com, expliquant que oui, c'est bien moi derrière l'écran!
Et depuis... toujours rien.
Cela va faire 6 ou 7 semaines que mon compte peut m'échapper à tout moment sans que je puisse faire quoi que ce soit et j'ai l'impression d'être totalement délaissé. A part demander dans mon ticket à avoir affaire à une personne francophone, je ne sais pas quoi faire d'autre afin de retrouver la sérénité d'un compte sécurisé.
[Edit] : Enfin une réponse cohérente après moult démarches. On me suggère d'attendre... bon ben je retourne dans magrotte.