Hallo,
hier eine kleine Anleitung wie man am besten einen Bugreport erstellt mit dem der Entwickler etwas anfangen kann.
Threadtitel: Als Überschrift bitte einen aussagekräftigen Titel wählen. Überschriften wie z.b. "Bug" oder "Hilfe" sind nicht sinnvoll.
Beispiel: Level 55 - Quests - “Schlaue Dominion Kämpfer” Belohnung "Dominion Umhang" nicht erhalten
Beschreibung:
Derzeitige Situation:
Erwartete Situation:
Reproduzierbarkeit:
Server:
Screenshots/Videos:
Beschreibung: Bitte den Bug möglichst ausführlich beschreiben. Außerdem solltest du, sofern möglich, Angaben dazu machen, unter welchen Umständen der Bug auftritt und wie bzw. auf was er sich auswirkt. Die Nutzung von Satzzeichen und Absätzen erleichtert das lesen um einiges. Ausserdem ist Sachlichkeit hilfreich. Wenn man sich aufregt ist es für andere leider oftmals unverständlich und schwer zu lesen.
Sollte der Bug eine Quest, einen Item oder einen Skill betreffen, dann mache darüber bitte alle Angaben, die du machen kannst, d. h.:
Quests: Questname, Startlevel und -NPC der Quest
Skills: Skillname, Stufe des Skills
Item: Name des Items, Quelle des Items, Beschreibung des Items, Bindung (gebunden/ungebunden)
Derzeitige Situation: Neben der Beschreibung des Bugs stelle bitte nochmal kurz desn aktuellen "ist-Zustand" dar.
Erwartete Situation: Bitte stelle dar, wie das Ergebnis deiner Meinung nach sein sollte, wenn der Bug nicht auftreten würde bzw. nicht vorhanden wäre.
Reproduzierbarkeit: Bitte gib an, wie oft sich der Bug reproduzieren lässt. Dazu hast du folgende Möglichkeiten:
- immer: Der Bug tritt immer auf, wenn man ihn gemäß deiner Angaben reproduziert.
- manchmal: Der Bug tritt nur manchmal oder unregelmäßig auf, wenn man ihn gemäß deiner Angaben reproduziert.
- zufällig: Du weiß nicht genau, wie oder was du gemacht hast oder der Bug tritt unter unterschiedlichen Umständen auf.
- keine Angabe: Du kannst über die Reproduktion nichts aussagen.
Server: Wenn du eine Aussage darüber treffen kannst, gib bitte an, auf welchem Server bzw. welchen Servern der Bug auftritt. Wenn du nur eine Vermutung aufstellst, kennzeichne dies bitte entsprechend.
Screenshots/Videos: Bitte fertige zu jedem Bugreport einen Screenshot oder ein Video an und hänge dieses an den Bugreport an. Wenn möglich die fehlerhafte Stelle rot markieren.
Bei Videos achte bitte darauf, dass diese sich auf das Wesentliche beschränken, d. h., dass die Videos geschnitten werden können, solange dabei keine wesentlichen Informationen über den Bug verlorengehen.
Anhand der Screenshots bzw. Videos sollte es uns möglich sein, den Bug zu reproduzieren. Sollte das nicht möglich sein, gib bitte eine Möglichkeit der Reproduktion in der Beschreibung an.
Hinweis: alle von mir geposteten Bilder und Texte unterliegen meinem Copyright. Eine Weiterverarbeitung,Bearbeitung und Weiterverbreitung sind ohne mein ausdrückliches Einverständnis generell untersagt.
Ausnahmen: Hauptberufliche Mitarbeiter von my.com und Mail.ru sowie Communitymanager (aktuell Fayne)
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(Mar 19th 2014, 2:40pm)
Tuesday, April 16th 2024, 12:09pm
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