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German Community Manager

Zahlungsprobleme (behoben)

Hallo zusammen,

wir untersuchen derzeit ein Problem mit verschiedenen Zahlungsmethoden. Diese äußern sich dadurch, dass Geld zwar abgebucht, die entsprechende Ware aber nicht gutgeschrieben wird.
Eure Tickets werden schnellstmöglich bearbeitet und die Sachen gutgeschrieben. Wir empfehlen euch, vorübergehend alternative Zahlungsmethoden wie PayPal oder PaysafeCard zu benutzen.
Ich melde mich, wenn der Fehler behoben ist. Erwartet wird der Fix im Laufe des Tages. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße,
Fayne

Viele Grüße,
Fayne
Deutsche Allods Community Managerin

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This post has been edited 1 times, last edit by "Fayne" (Sep 11th 2015, 9:59am)

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Thursday, September 3rd 2015, 8:06pm

Vendetta

Trainee

Posts: 85

paysafe funkt auch nicht mein ticket kommt !!!

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Saturday, September 5th 2015, 1:43am

Acronome

Beginner

Posts: 9

Location: Tennessee USA

Occupation: I am a tool and die maker

I USED PAYPAL ..... The problem is not our forms of payment it is your form of rewarding the item purchased. the problem is yours not ours or our forms of payment
\

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Monday, September 7th 2015, 5:39pm

German Community Manager

Liebe Spieler,

Wir möchten uns für die Probleme mit den Einkäufen entschuldigen, die mit Patch 6.0.2 aufgetreten sind. Wir nehmen die Behebung in zwei Schritten vor:

1) Montag - Dienstag werden wir sicherstellen, dass die Einkäufe wieder funktionieren.
2) Mittwoch werden wir uns um jene kümmern, die ihre Einkäufe vor dem ersten Fix noch nicht erhalten haben.

Wir bedauern die Vorfälle sehr und versichern euch, dass ihr eure Waren sobald wie möglich erhaltet.

Euer Allods Team

Viele Grüße,
Fayne
Deutsche Allods Community Managerin

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Tuesday, September 8th 2015, 9:57am

Beginner

Glaube andersrum wäre es sinnvoller, die "Leerausgegangenen" sind deutlich angepisster

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Tuesday, September 8th 2015, 11:02am

Misbehavior

Intermediate

Posts: 156

Ach quatsch, neues Geld muß doch reinkommen, wir anderen haben ja schon bezahlt, ist denen doch egal ob wir 1 Woche oder 2 drauf warten, die sitzen am längeren Hebel. Früher gab es ja für sowas noch Entschädigungen, heute kommt man sich eigentlich nur gemelkt vor, einzahlen ja, support bei Problemen nein und wenn dann wochenlanges Warten. Ich meine, bei dem Umsatz sollte doch mal Gehalt für mehr Personen im Support da sein, Allods steht da an letzter Stelle.

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Tuesday, September 8th 2015, 11:27am

German Community Manager

Quoted from "Shizmnde"

Glaube andersrum wäre es sinnvoller, die "Leerausgegangenen" sind deutlich angepisster :D

Auf den ersten Blick stimme ich dir zu. Aber wenn wir erstmal verhindern, dass es weitere Leute mit dem Problem gibt, haben wir am Ende auch weniger, die leer ausgegangen sind.

Quoted

Ach quatsch, neues Geld muß doch reinkommen, wir anderen haben ja schon
bezahlt, ist denen doch egal ob wir 1 Woche oder 2 drauf warten, die
sitzen am längeren Hebel. Früher gab es ja für sowas noch
Entschädigungen, heute kommt man sich eigentlich nur gemelkt vor,
einzahlen ja, support bei Problemen nein und wenn dann wochenlanges
Warten. Ich meine, bei dem Umsatz sollte doch mal Gehalt für mehr
Personen im Support da sein, Allods steht da an letzter Stelle.

Die Situation frustriert uns genau so wie euch. Wir bemühen uns, euch so schnell wie möglich zu helfen. Aufgrund der Vielzahl an Anfragen braucht der Support leider etwas länger.

Viele Grüße,
Fayne
Deutsche Allods Community Managerin

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Tuesday, September 8th 2015, 2:02pm

Beginner

go go go ich warte auf Neuigkeiten !!

;-(

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Tuesday, September 8th 2015, 6:28pm

Beginner

Quoted from "Fayne"

Liebe Spieler,

Wir möchten uns für die Probleme mit den Einkäufen entschuldigen, die mit Patch 6.0.2 aufgetreten sind. Wir nehmen die Behebung in zwei Schritten vor:

1) Montag - Dienstag werden wir sicherstellen, dass die Einkäufe wieder funktionieren.
2) Mittwoch werden wir uns um jene kümmern, die ihre Einkäufe vor dem ersten Fix noch nicht erhalten haben.

Wir bedauern die Vorfälle sehr und versichern euch, dass ihr eure Waren sobald wie möglich erhaltet.]

Euer Allods Team

Einwandfrei funktioniert

Edit by Lioo: Doppelte Quotes entfernt.

This post has been edited 1 times, last edit by "Lioo" (Sep 8th 2015, 6:55pm)

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Friday, September 11th 2015, 10:15am

German Community Manager

Hallo zusammen,

die Zahlungsprobleme sollten nun behoben sein. Wir entschuldigen uns noch einmal herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Alle Kristalle sollten mittlerweile gutgeschrieben worden sein.

Sollten euch noch Kristalle fehlen, verfasst bitte ein Ticket.
Für den Fall, dass ihr bereits eins geschrieben habt, wartet bitte, bis ihr eine Antwort habt oder aktualisiert euer Ticket mit den nötigen Angaben.

Bitte seht davon ab, mehrere Tickets zu dem selben Thema zu verfassen oder auf Tickets, die sich in Bearbeitung finden, zu antworten. Dadurch verzögert ihr die Antwortzeiten für euer und andere Tickets.

Viele Grüße,
Fayne

Viele Grüße,
Fayne
Deutsche Allods Community Managerin

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Wednesday, September 16th 2015, 3:37pm

Beginner