Sevgili Oyuncular,

My.com destek sisteminin şu andan itibaren sizlere yardımcı olabilmek için hazır olduğunu duyurmanın sevincini yaşıyoruz.

Mevcut destek bağlantıları (sağ tarafta) sizi yeni destek sistemine yönlendirecektir!

Yeni bilet kategorileri:

Oluşturduğunuz biletlerin doğru departmanlara ulaşmasını sağlamak için birçok kategori oluşturuldu.

Ödeme sorunları – Buradan her türlü ödeme sorununuzla ilgili ödeme departmanı ile temasa geçebilirsiniz.

Kayıt sorunları – Buradan hesabınızla ilgili ter türlü sorunu (hesabınıza uygulanan yaptırımlar hariç) destek ekibine iletebilirsiniz.

Oyun sorunları – Buradan oyun içindeki hataları rapor edebilir, oyun kurallarını ihlal eden oyuncuları bildirebilir, bozuk görevler hakkında veya diğer görev sorunlarınız ile ilgili yardım talebinde bulunabilir, genel bir geribildirim talep edebilir, ceza alan hesabınızla ilgili itirazda bulunabilir veya son olarak herhangi bir yerelleştirme hatasını ekibimize direkt bildirerek yerelleştirme çalışmalarını geliştirmeye yardımcı olabilirsiniz.

İlgili kategoriyi seçtikten sonra şuraya yönlendirileceksiniz:

Kategori bilgi sayfası:

Bir sonraki adımda sorununuzun çözümünde bize yardımcı olabilecek bilgileri görebilirsiniz:

ve ondan sonra şuraya yönlendirilirsiniz:

Biletinize uygun şablonlar:

Sorununuzun en hızlı şekilde çözülebilmesinde yardımcı olacak doğru bilgiler. Örnek:

Bilet takibi:

Şimdi “Biletlerim” (My Tickets) sekmesine tıklayarak biletinizin durumu hakkında bilgil edinebilirsiniz!

Burada biletinize ek bilgiler veya aldığınız cevaplara yorum ekleyebilirsiniz.

Destek ekibinden alıdğınız her türlü tepki bilet geçmişinde kaydedilecektir.

(bu noktada test amaçlı oluşturulan bu biletin kapatıldığını görmektesiniz. Normal biletlerde ilk resimde gördüğünüz gibi bir "cevapla" (send reply) butonu olacaktır).

Bilet bildirimi:

Yarından itibaren oluşturduğunuz ve cevaplanan biletlerinizle ilgili e-posta veya SMS bildirimleri alabileceksiniz.

Şu şekilde bir e-posta alırsınız:

Eski bilet sistemiyle oluşturdukları ve birkaç işgününden fazla bir süredir cevap bekledikleri biletleri olan veya yeni bilet takip sisteminden faydalanmak isteyen oyuncularımıza, kötü bilet perilerinin daha fazla sorun yaratamayacağı, yeni sistemimizi kullanarak yeni bir bilet oluşturmalarını öneririz.

Saygılarımızla,
Allods Ekibiniz