Chers joueurs d’Allods,
Nous voulons prendre quelques minutes afin de vous remercier pour votre patience et votre compréhension à la suite du transfert. Cette période était très chargée pour nous, mais nous sommes heureux d’annoncer que nous avons réussi à stabiliser la situation et résoudre la plupart des problèmes.
Parmi les personnes qui ont contacté le service d’assistance, nous avons réussi à réussi à résoudre les problèmes dans la plupart des cas. Pour les joueurs restants, nous travaillons d’arrache-pied afin de parvenir à trouver une solution.
Dans la plupart des cas, le problème le plus commun concerne les personnages qui n’apparaissent pas après un transfert de compte. Pour cette raison, nous avons développé un nouvel outil qui vous permet de vérifier l’état de votre compte : http://fr.allods.com/user.
En vous rendant sur cette page, vous trouverez une des réponses suivantes :
"Le gPotato ID [Votre gPotato ID] est lié à ce compte. Les personnages liés à ce gPotato ID devraient être visibles lorsque vous vous connectez en jeu"
Tout devrait fonctionner, si vous rencontrez un problème, merci de nous envoyer un message à allods_support_fr@corp.my.com.
"Le compte Allods [Votre région][Votre gPotato ID] est lié à ce compte. Vous devriez voir les personnages liés à ce compte Mail.Ru lorsque vous vous connectez en jeu."
Tout devrait fonctionner, si vous rencontrez un problème, merci de nous envoyer un message à allods_support_fr@corp.my.com.
'Il n'existe aucun compte externe lié à ce compte Allods et aucun lien ne peut être établi car vous êtes actuellement connecté en jeu avec ce compte. Merci de contacter notre service d'assistance pour réinitialiser ce compte.'
Vous avez tenté de vous connecter en jeu avant d’avoir complété la procédure de transfert.
Pour cette raison, une anomalie est survenue et vous aurez deux options :
- Enregistrez une nouvelle adresse email et transférez à nouveau votre gPotato ID sur le nouveau compte
- Réinitialiser votre compte: Contactez notre service d'assistance depuis votre adresse email enregistrée et demandez à réinitialiser votre compte. Une fois la procédure complétée, vous devriez pouvoir transférer à nouveau votre gPotato ID.
Si vous pensez avoir manqué une étape lors de votre transfert, nous vous invitons à suivre ce guide.
'Il n'existe aucun compte externe lié à ce compte Allods. Vous pouvez lier un compte externe depuis la page de transfert dédiée.'
Une anomalie est survenue lors du transfert et vous devrez recommencer la procédure de transfert de votre gPotato ID.
Si vous pensez avoir manqué une étape lors de votre transfert, nous vous invitons à suivre ce guide.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre patience durant cette période complexe. Nous avons eu beaucoup de défis à relever au niveau technique, et faisons tout notre possible afin de régler les derniers problèmes dans les plus brefs délais. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec vous.
Cordialement,
L'équipe Allods
